miércoles, 16 de abril de 2014

Entrevista: Gemma Muñoz, Analista de Páginas Web 'Bolivia aún está atrasado en Big Data'

Una tendencia cada vez más presente en las empresas que tienen presencia en internet es la Big Data (Grandes Datos), que en palabras sencillas se podría denominar a los sistemas que manipulan grandes conjuntos de datos que están en la red y que pueden ser utilizados en beneficio de una organización. Por ello, la Cámara de Industria, Comercio, Servicio y Turismo (Cainco), realizó el Foro Tecnológico con la experta Gemma Muñoz Vera, quien dijo que si bien Bolivia tiene una posición bastante baja en este sentido a comparación de sus países vecinos, a medida que esta tecnología vaya siendo más conocida, más empresas van a utilizarla. También indicó que el sector de las telecomunicaciones y la banca son los rubros que más se benefician por su uso, aunque agregó que las pymes pueden ser ideales para incorporar esta tecnología en su crecimiento.

¿Qué beneficio le puede traer a una empresa la Big Data?

G.M.: Primero hay que tener claro el objetivo, hacia dónde se quiere llegar y cuál es el mejor camino para cumplir ese objetivo. Entonces los datos que se obtengan permitirán saber si es mejor realizar alguna inversión en algún sector, si es mejor cambiar la página web por una aplicación móvil o mantener el portal; con los datos que tengamos podremos hacer este tipo de decisiones.

¿Cómo se puede empezar con la Big Data?

G.M.: Lo más fácil son las redes sociales, ¿Qué piensan los usuarios de mí? ¿Qué hablan de mí?, no solo en Bolivia sino en Perú, en Chile, en Brasil, hay que ver cómo te ven desde afuera, todo eso nos dará información útil. Hay que entender cómo están utilizando la información que estoy proveyendo y cómo lo están percibiendo los usuarios, cómo nos utilizan y cómo se puede cambiar esa perspectiva si es necesario.

¿Qué datos puede tener una empresa con Big Data? ¿Qué otras opciones se tiene?

G.M.: La gente que ingresa a su web no lo hace como alguien que llega a una tienda, hay muchas páginas distintas por donde ingresar, hay que ver de dónde vienen, si lo buscan en los buscadores, si salió en una revista o periódico. Todos esos datos se los puede tener con una herramienta gratuita como es Google Analytics, además de poder tener el comportamiento de los clientes. En Google Trends también se puede ver cómo está la página con relación a otras. También está alexa.com que es un índice referencial. Otra herramienta interesante es el buscador interno de la página, nos puede decir qué se tiene, qué no se tiene, qué compra o no compra el usuario, además se puede ver las necesidades de los clientes antes que la competencia. Entonces hay muchos datos, no hay que ser un ingeniero para saber esto, pero si se quiere montar un sistema grande, ahí sí se necesita de un profesional.

¿Cuáles son los problemas comunes de las empresas al utilizar esta tecnología?

G.M.: Un problema común tanto en América Latina y en España es que hay empresas que nunca se han planteado hacer uso de esos datos, deberían empezar conociendo cuáles son los datos de su propio negocio para integrarlo todo de forma que sirva de base para saber a dónde dirigirse. Empezando desde lo pequeño en tres meses se puede ir tomando decisiones, pero si empieza por lo grande el proceso durará como mínimo un año.

¿Cómo se encuentra Bolivia en cuanto al uso del Big Data?

G.M.: Bolivia no está en el Open Data, lo que quiere decir que se encuentra en peor posición que Brasil, Chile, Colombia, Perú o México, entonces mientras esto vaya creciendo Big Data empezará a crecer en la región. Por otro lado, hay que señalar que el volumen de penetración de internet en Bolivia es muy pequeño, pero en porcentaje ha tenido un crecimiento alto.

¿En América Latina qué sectores son los que más están utilizando la Big Data?

G.M.: Las telecomunicaciones están más adelantadas que otros rubros, le siguen los bancos y los medios de comunicación. Sin embargo, las pymes deberían tener el principal interés en contar con la Big Data, porque son pequeñas empresas que invierten mucho y que necesitan ver el crecimiento día a día. Las pymes tienen que empezar poco a poco, normalmente empiezan porque uno de la empresa se interesa por estos temas y comienza a tratar los datos, a partir de ahí cuando va creciendo y entiende que no lo puede hacer solo, entonces puede buscar ayuda de afuera.

El perfil

Gemma Muñoz
Analista de Páginas Web

Ciudad natal:
Madrid -España

Trabaja con internet:
Desde 2002

Bibliografía:
Autora del libro "El Arte de Medir", entre otras publicaciones.

Gemma Muñoz Vera: “Las pymes son la principal fuente de interés en tener Big Data”

Apocas horas de pisar suelo cruceño -a invitación de la Cainco para disertar sobre el Big Data- la joven especialista en plataformas digitales de origen español, entrenada por Google y Cardinal Parth, fue categórica al señalar que en Bolivia está pendiente un recorrido brutal tanto a nivel de usuarios en internet como del uso de datos para lograr negocios exitosos.

¿En qué ayuda el Big Data (grandes datos) a los negocios?
Lo que da el Big Data es el origen, es decir, dónde estamos en comparación a dónde se quiere llegar y cuál es el mejor camino para cumplir el objetivo. Al final, de lo que se trata es que desde que se cronometran las carreras se corre más rápido porque se tiene mucha más información a la que se puede sacar partido.

¿Cómo están haciendo los negocios en sus sitios web en América Latina y en Bolivia?
Hay un problema que es tanto dentro de Latinoamérica como fuera. Hay empresas que nunca se han planteado hacer uso de esos datos y de repente quieren hacerlo, y tienen tal número de datos que no atinan a cruzarlos debidamente. Lo que puedo decirles es que empiecen por saber cuál es su smart data, es decir, cuales son los datos que tienen dentro el negocio, y entonces integrarlo de forma que sirva de base para saber por dónde tirar.

¿Hay algún sector de negocios que usa más que otros esta herramienta?
Sí, telecomunicaciones.

¿Qué sucede con el resto?
La necesidad. No han sentido por ahora la necesidad de hacerlo porque probablemente no hay mucha gente que esté comprando.

¿Cuánto tiempo le toma a una empresa?
Si lo hace tal y cual lo he dicho, es decir, empezando de lo pequeñito e ir creciendo, desde los tres meses ya puede ir tomando decisiones con base en los datos. Ahora, si empieza a decir: “vamos a lo grande”, entonces mínimo un año.

¿En qué medida se puede aplicar el Big Data en las pymes de América Latina?
Mira, las pymes son la principal fuente de interés en tener el Big Data, porque son empresas muy pequeñas cuya inversión supone casi todo el dinero que tiene una familia o sus socios y necesitan ver el crecimiento día a día. ¿Cómo lo hacen?, basándose en el análisis de los datos.

¿Se pueden generar ideas de negocios?
Sí, pero muchísimas. Mira, por ejemplo, si tú analizas toda la información que te deja la gente que entra en un buscador interno es brutal, porque te está diciendo qué tienes y qué no estás encontrando. Y dos, qué no tienes y qué esperan que tengas. Entonces, puedes ir viendo la necesidad de los usuarios antes de que la competencia se dé cuenta.

En la región no todos los países tienen el mismo nivel de penetración en internet.

En Bolivia no está el Open Data, lo cual indica que está en peor posición que sus vecinos brasileños, chilenos, colombianos, peruanos o mexicanos. Entonces, ¿qué se puede hacer?, mientras esto vaya creciendo, Big Data va a empezar a crecer, pero mientras tanto es imposible que vaya más deprisa.

El crecimiento, sobre todo del volumen de penetración en internet es más alto en Perú que en Chile, es más alto en Colombia que en Argentina. Lo que sí vi es que aunque Bolivia es más pequeño, el porcentaje de crecimiento es alto

martes, 15 de abril de 2014

Experta habla de la utilidad de medir los datos en la red


Disertante. Gemma Muñoz tiene experiencia en analítica digital
Gemma Muñoz, una de las máximas autoridades de la analítica web a escala internacional y protagonista del Foro Big Data de Cainco, disertará hoy, desde las 12:00, sobre la utilidad de medir los datos en la red.
Muñoz afirmó que es muy importante medir la información en internet para poder avanzar focalizando todo el esfuerzo en lo que realmente hace falta.
“Hay un sinfín de cosas que se pueden optimizar, a nivel de márquetin y publicidad, del diseño o usabilidad de una página o aplicación móvil, de la personalización en los clientes”, resaltó.
Agregó que si las empresas no toman las decisiones basándonos en los datos, entonces no avanzarán de manera sólida. “La analítica digital se basa en la extracción de datos y en la relación de la información obtenida con las acciones, con inversiones y con los esfuerzos de la empresa”.
Muñoz explicó que a partir de estas mediciones hay tres tipos de análisis que se pueden realizar: el descriptivo, que indica qué ha pasado a través de los indicadores; el predictivo, que intenta desarrollar lo que pasará en el futuro en base a lo que ha ocurrido en el pasado. “Y el prescriptivo es el más importante porque llama a la acción”, expresó